ITIL®️ 4 Grundlagen mit Scrum PSM I, PSM II und PSPO I
ITIL®️ 4 ist eine Sammlung von Best-Practices für das Service-Management zur Optimierung des Service-Managements mittels neuer Technologien und digitaler Services. Du lernst in dieser Weiterbildung das Vier-Dimensionen-Modell und das "Service Value System (SVS) kennen - die Schlüsselelemente von ITIL4.
Des Weiteren bereiten wir dich auf die Prüfungen Professional Scrum®️ Master PSM I und PSM II sowie zum Scrum®️ Product Owner PSPO I vor. Scrum®️ ist ein Framework, das nur aus wenigen Regeln besteht. Mit dessen Anwendung können komplexe Aufgabenstellungen in einem Unternehmen angegangen und umgesetzt werden. Du lernst die Scrum®️ Theorie und das agile Mindset sowie die empirische Produktentwicklung kennen und welche Verantwortlichkeiten du in den einzelnen Rollen übernimmst.
Mitarbeiter (m/w/d), z.B. aus der IT oder dem IT-Service-Management.
Das lernst du bei uns
- Grundlagen von ITIL®️ 4 Foundation
- Wichtige Prinzipien des Managements
- Grundlegende Managementkonzepte
- Die vier Aspekte des Service Managements
- Schlüsselbereiche des Service Managements
- Service Value System (SVS)
- Service-Wertsystem
- Praktiken des Managements
- Scrum®️ Framework
- Grundlagen im agilen Projektmanagement
- Scrum®️ Fundamente - Grundlagen und Konzepte
- Agile Manifesto
- Scrum®️ Gruppe
- Der Scrum®️ Master
- Scrum®️ Sitzungen
- Scrum®️ Produkte
- Scrum®️ Theorie (Vertiefungskurs)
- Unterschiede PSM II vs. PSM I
- Die Rollen des Scrum®️ Masters
- Manager
- Scrum®️ Events
- Scrum®️ Artefakte
- Planning, Budgeting, Funding
- Monitoring, Controlling
- Die Aufgaben des Product Owners
- Unterschied zwischen Projekt-Mindset und Produkt-Mindset
- Skalierung
- Delivery of Value
- Akzeptanzkriterien
- Product Backlog Management
- User Stories und Stakeholder-Management
- Innovationsfähigkeit
Mache den nächsten Schritt: Dein Beratungsgespräch
Das lernst du bei uns
- Agentur für Arbeit (nach SGB III) oder Jobcenter (nach SGB II),
- Rentenversicherungstragende,
- Europäischer Sozialfonds (ESF)