Junior Key Account Manager (m/w/d) für Berufsumsteiger
Diese Weiterbildung ist für Teilnehmer ohne Vorkenntnisse gedacht. Wir bereiten dich in dieser Weiterbildung umfassend auf eine Tätigkeit als "Key Account Manager" vor und vermitteln dir die Fachkenntnisse, die du für diese Funktion benötigst. Ein Key Account Manager kümmert sich um die wichtigen Kunden (Key Accounts = Schlüsselkunden) eines Unternehmens, die größere Umsätze und Gewinne generieren. Er kümmert sich um Neukunden, pflegt Bestandskunden und versucht auch, Kunden zurückzugewinnen. Wenn du dich für diese Tätigkeit entscheidest, solltest du dich darauf einstellen, dass du häufig auf Reisen bist, denn diese Kontakte finden häufig beim Kunden vor Ort, auf Ausstellungen oder Messen statt.
Zunächst lernst du in dieser Weiterbildung die Computergrundlagen - von Anfang an. Hierauf aufbauend vermitteln wir dir mit den MS Office-Software-Produkten Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams und OneNote das für Bürotätigkeiten grundlegende Know-how. Den Schwerpunkt der Weiterbildung bilden kaufmännische Grundlagenkenntnisse sowie Fachkenntnisse im strategischen Marketingmanagement und Vertriebsmanagement sowie E-Commerce. Du solltest für die Ausübung dieses Berufes ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung mitbringen, ebenso wie Verkaufstalent und eine selbstsichere Ausstrahlung. Soft Skills hierzu vermitteln wir dir in dieser Weiterbildung. Weiterhin lernst du sowohl das klassische als auch das kompetenzbasierten Projektmanagement (IPMA®️ Level D) kennen, beide Methoden unterstützen dich bei der Bewältigung deiner Aufgaben.
Mitarbeiter (m/w/d) aus allen Bereichen.
Das lernst du bei uns
- Hardware, Computer und Software
- Das EVA-Prinzip
- Windows 11, Dateiverwaltung
- Computernetz, Netzwerktechnik
- Einführung in MS Office Outlook
- Computerbedrohungen und Sicherheitsvorkehrungen
- Passwortsicherheit und Datenschutz
- Computerergonomie und Nachhaltigkeit
- Erste Schritte in MS Word
- Aufbautechniken in MS Word
- Excel – Erste Grundlagen
- Excel – Funktionen, Darstellung von Daten
- MS Outlook
- MS Teams
- Einleitung und Überblick
- Vertiefung MS Office Excel
- Pivot-Tabellen erstellen und anpassen
- Zielwertsuche, Datentabellen und Trendanalyse
- Vertiefung MS Office Word
- MS Office PowerPoint
- MS OneNote
- MS Office Outlook
- Aufbau einer Bilanzierung
- Gewinn- und Verlustrechnung (GuV)
- Periodenreines Ergebnis im Jahresabschluss
- Analyse der Geschäftsvorfälle
- Unternehmensziele und Kennzahlen
- Kostenrechnungsaufgaben
- Preiskalkulation und Marktformen
- Vertragsabschluss
- Grundlagen des Strategischen Marketingmanagements
- Strategische Situationsanalyse
- Interne Analyse
- Externe Analyse
- Kaufverhalten
- Marketingforschung und -prognose
- Marktabgrenzung und -segmentierung
- Marketing-Strategien und Positionierung
- Grundlagen E-Commerce
- Aufsetzen eines Business Plans
- Produkte und Portfolio
- Erstellung eines Online-Shops
- Web Usability
- Check Out - Der Bezahlprozess
- Logistik im Online Handel
- Projektmanagement im E-Commerce
- Kommunikationsgrundlagen
- Feedback als Kommunikationsinstrument
- Gesprächsführung im Unternehmenskontext
- Präsentationen und Präsentationstechniken
- Digitale Präsentation
- Körpersprache und Stimme
- Embodiment
- (Selbst)Management vor, während und nach Präsentationen
- Einführung in Konflikte
- Arten von Konflikten
- Ursachen von Konflikten
- Analyse von Konflikten
- Das offene Gespräch
- Praxisorientierte Lösungsansätze
- Modelle im Konfliktmanagement
- Exkurs: Mobbing und Mobbingprävention
- Definition und Abgrenzung
- Von der Idee zum Projekt
- Ansätze im Projektmanagement
- Projektstart und erste Schritte
- Rollen im Projektmanagement
- Risiken und Chancen
- Phasen und Meilensteine
- Zeit- und Ressourcenplanung
- Einführung in IPMA®️
- Erstellung des Level D Reports
- Perspective (Kontext-Kompetenzen)
- Vision, Mission und Strategie im Projektmanagement
- People (Persönliche und soziale Kompetenzen)
- Führungsstile, -rollen und -konzepte im Projekt
- Practice (Methodische und technische Kompetenzen)
- Kosten- und Finanzplanung im Projekt, Vorgehensweise
- Vertriebsstrategie
- Vertriebsprozesse
- Organisation des direkten Kundenkontakts
- Verhandlungen organisieren
- Vertriebssteuerung
- Kundenorientierte Vertriebsmitarbeiter
- Integrierte CRM-Systeme
- Big Data Vertriebscontrolling
Mache den nächsten Schritt: Dein Beratungsgespräch
Weitere Weiterbildungen
Das lernst du bei uns
- Agentur für Arbeit (nach SGB III) oder Jobcenter (nach SGB II),
- Rentenversicherungstragende,
- Europäischer Sozialfonds (ESF)